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FAQ
Bienvenue dans notre FAQ !
Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes que nous posent nos clients, nous avons regroupé toutes les informations utiles pour vous aider à mieux comprendre notre travail et faciliter votre démarche.
Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n’hésitez pas à nous contacter directement via notre formulaire ou par téléphone, nous serons ravis de vous répondre !
Réalisez-vous le décapage de tous les supports ?
Nous réalisons le décapage par aérogommage sur de nombreux supports : meubles, boiseries, pierre, menuiseries, etc. Pour confirmer la faisabilité, nous avons besoin de connaître : - le type de support (bois, pierre, métal…), - la finition existante (peinture, vernis, cire…). 👉 Dans la grande majorité des cas, le décapage est possible. Les limites peuvent concerner : - un nombre très important de couches, - un support fragile (placage, pin ancien…), - certaines peintures spécifiques, comme les peintures au plomb. ⚠️ Les peintures au plomb ne peuvent pas être traitées en aérogommage. Leur présence peut être vérifiée lors d’un rendez-vous gratuit, ou via le DPE du logement si vous l’avez.
Vous déplacez-vous à domicile ?
Oui, uniquement lorsque le support n’est pas transportable. Nous intervenons sur place pour : portails non démontables, escaliers, garde-corps,charpentes ou éléments fixés. 👉 Les meubles, menuiseries et éléments transportables sont traités en atelier, pour garantir un travail propre et maîtrisé. L’aérogommage génère de la poussière, et on préfère éviter d’en mettre partout chez vous. Chez nous, c’est prévu pour. 🚚 Retrait et livraison Le retrait et la livraison ne sont pas inclus automatiquement dans le devis. Si vous souhaitez cette option, merci de préciser : - votre ville, - maison ou appartement (et nombre d’étages), - si une aide est possible sur place ou non.
Comment obtenir un devis ?
C’est simple et rapide. Pour établir un devis, nous avons besoin : - de photos du support, - de ses dimensions. Vous pouvez nous envoyer ces éléments : par mail: contact@provencedecapage.fr par SMS ou WhatsApp : 07 45 80 18 03 📸 Sans photos ni dimensions, le devis n’est pas possible forcément😄.
Quels sont vos délais d’intervention ?
Les délais varient selon le type de prestation. Mobilier en atelier : jusqu’à 3 semaines Éléments sensibles ou prioritaires : - porte d’entrée : environ 1 jour - volets : 3 à 4 jours autres menuiseries : délai défini ensemble Interventions à domicile : minimum 2 semaines selon le planning (hors urgences spécifiques ou demandes partenaires) 👉 Le délai exact est toujours confirmé lors du devis.
Votre question n’apparaît pas dans la FAQ ?
Chaque projet est différent. Posez-nous votre question ici, nous vous répondrons rapidement et cela nous aidera à enrichir notre FAQ pour les futurs clients.